会所管理制度规章制度,会所管理制度规章制度范本

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第1章 简介

第1.1节 部门简介

第2章 品质管理中心制度

第2.1节 质量管理制度

第2.1.1节 质量体系文件管理制度

第2.1.2节 内部质量审核制度

第2.2节 客户服务管理制度

第2.2.1节 物业服务管理制度

第2.2.2节 业主档案管理制度

第2.2.3节 业主入住管理制度

第2.2.4节 服务投诉处理制度

第2.2.5节 客户回访制度

第2.2.6节 物业报修管理制度

第2.2.7节 物业装修管理制度

第2.2.8节 文化活动管理制度

第2.2.9节 业主会所管理制度

第2.3节 安全管理制度

第2.3.1节 保安管理制度

第2.3.2节 车辆管理制度

第2.3.3节 消防管理制度

第2.4节 管家服务制度

第2.4.1节 管家服务管理制度

第2.4.2节 绿化管理制度

第2.4.3节 各卫生区管理制度

第3章 品质管理中心职责与权力

第3.1节 品质管理中心职责

第3.2节 品质管理中心权力

第4章 品质管理中心组织配置

第4.1节 品质管理中心组织配置架构图

第4.2节 品质管理中心岗位职责

第4.2.1节 品质管理中心经理岗位职责

第4.2.2节 品质管理中心文员岗位职责

第4.2.3节 客户服务主管岗位职责

第4.2.4节 安全管理主管岗位职责

第4.2.5节 管家服务主管岗位职责

第4.2.6节 工程主管岗位职责

第5章 品质管理中心管理流程

第5.1节 质量认证流程

第5.2节 质量评审流程

第5.3节 质量管理手册编写流程

第5.4节 客户服务管理流程

第5.4.1节 业主入住管理流程

第5.4.2节 业主迁入管理流程

第5.4.3节 业主投诉处理流程

第5.4.4节 施工证件收发流程

第5.4.5节 物业报修服务流程

第5.4.6节 装修审批流程

第5.4.7节 公司水牌制作流程

第5.4.8节 业主回访服务流程

第5.4.9节 服务质量调查流程

第5.4.10节 管理费用收缴流程

第5.5节 安全管理流程

第5.5.1节 办理业主出入证流程

第5.5.2节 盘查可疑人员流程

第5.5.3节 失物招领流程

第5.5.4节 打架斗殴处理流程

第5.5.5节 防火安检处理流程

第5.6节 保洁管理流程

第5.7节 工程服务流程

第5.7.1节 房屋维修管理流程

第5.7.2节 工程巡查管理流程

第5.7.3节 电梯运行管理流程

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